Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются:
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Вы легко можете обменять вещи или вернуть их, чтобы получить назад денежные средства. Возврат принимается в течение 7 дней с момента получения заказа.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также наличие документов, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки в обе стороны оплачивается клиентом. Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином.
Отправка возврата/обмена для регионов осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвратного товара,при наличии товара на складе.
Уважаемый клиент! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).
Для того, чтобы вернуть товар необходимо:
– заполнить заявление на возврат (скачать заявление на возврат товара), распечатать его или выслать заполненную форму на наш е-мейл
- накладную с росписью клиента
-отправить заказ и пакет документов нам по адресу:610004 г. Киров, Розы Люксембург, дом 23
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения: в течение 14 календарных дней при самовывозе; в течение 7 дней при доставке курьерской службой. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, этикетки, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек),
– Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права),
– Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств Покупателю ИП Зонов А.С. осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата за данный товар:
– наличным расчетом у курьера,
– банковским переводом,
– на пластиковую карту, с которой производилась оплата товара.
Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявления на возврат денежных средств. Возврат денежных средств при оплате заказа безналичным платежом по счёту. Клиент должен подготовить и отправить на электронный адрес alirkirov.ru@yandex.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
– наименование банка,
– расчетный счет,
– корреспондентский счет,
– ИНН банка,
– БИК банка,
– лицевой счет или номер карты,
– ФИО получателя.
Реквизиты должны быть на имя покупателя. Возврат средств за товар осуществляется после получения вещей в течение 10 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на счёт Вашей карты зависит от банка.